fbpx

8 façons d’exploiter les stories pour votre marque

8 façons d’exploiter les stories pour votre marque
4.3 (85%) 4 votes

Les stories sont un format éphémère de publications sur les réseaux sociaux.

Il s’agit d’un ensemble d’images mises bout à bout, photo ou vidéo, formant une petite histoire qui sera disponible pendant 24h et disparaîtra ensuite.

Si elles connaissent un succès phénoménal, les stories restent un format moins évident à appréhender mais permettent d’atteindre différents objectifs.

Nous avons identifié 8 manières de tirer profit des stories pour votre marque.

Inventé par Snapchat en 2013, le format stories a vite été un grand succès auprès des utilisateurs. Il a donc été repris par d’autre réseaux sociaux (Instagram et Facebook en tête).

Comment fonctionne une story ?

story-snapchat

© Snapchat

D’abord introduit par Snapchat et son modèle de contenu à durée de vie éphémère, la story est maintenant un format de contenu adopté par les plateformes social media comme Instagram ou Facebook.

Avec les stories, l’utilisateur a la possibilité de partager rapidement un contenu photo ou video live de quelques secondes. Ce contenu n’est pas diffusé dans le feed des amis de l’utilisateur et peut être personnalisé avec des éléments graphiques statiques ou dynamiques (date, météo, lieu…).

Snapchat, Facebook, Instagram : quel réseau social choisir pour les meilleures stories ?

Pour choisir sur quel réseau vous devez poster vos stories, il faut regarder en fonction de votre cible et de vos objectifs. Pour cela, il faut regarder les principales caractéristiques de chaque réseau qui aide à faire son choix.

On y voit notamment que Snapchat est très populaire chez les moins de 25 ans tandis que la tranche 18-34 ans sur Instagram représente 61% des utilisateurs de la plateforme.

On peut aussi observer que sur les 500 millions d’utilisateurs quotidiens de l’application Instagram, 300 millions vont utiliser les stories tandis que pour Snapchat, c’est la totalité de ses utilisateurs soit 178 millions.

Instagram-Snapchat-Utilisateurs-quotidien

En ce qui concerne les objectifs, Snapchat sera utilisé pour la notoriété de la marque, les feedbacks des clients et la promotion de campagnes, Instagram servira aux feedbacks des clients en priorité, à la vente et à la génération de trafic sur le site.

Quant à Facebook, on utilisera ses stories pour la notoriété de la marque, obtenir de l’UGC (User Generated Content ou contenus générés par les utilisateurs) et augmenter le nombre de participants à un événement.

Quels avantages des stories pour les marques ?

Le principal avantage (outre l’aspect attractif du format) est la visibilité qu’il permet d’obtenir. En effet les stories sont présentes en haut du feed pour Instagram et Facebook, et ne sont pas soumises au même algorithme que le reste du feed.

Elles offrent donc une chance supplémentaire à la marque d’être vue. Il n’est d’ailleurs pas rare de voir dans une story Instagram l’annonce d’une nouvelle photo postée dans le feed, sans toutefois dévoiler la photo.

marque-mode-stories-marketing-social

C’est aussi l’occasion de publier plus de contenu sans pour autant risquer d’importuner sa communauté ou d’être sanctionné par le réseau social, voire de doubler les points de contact (notamment pour une campagne). Elles permettent également de capitaliser sur une communauté déjà installée et parfois importante.

Enfin c’est un format très ludique, court et qui n’a pas vocation à rester. Ceci permet une plus grande liberté de ton, de moins se concentrer sur la qualité de l’image, d’être plus authentique, ce qui va au final, générer une relation de proximité avec la marque.

De quelle façon peut-on utiliser les stories ?

1. Révéler les coulisses et les valeurs de la marque

Le format éphémère se prête très bien à ce genre d’utilisation. Il permet de montrer à sa communauté les dessous d’une marque, ce qu’il s’y passe au quotidien, l’ambiance, les personnes… Les images sont « brut », sans artifice et font tomber les barrières qui séparent le client de la marque.

Elles amènent une réelle proximité en faisant partager des choses du quotidien, comme on le ferait avec des amis.

Cela permet de montrer d’autres aspects de la marque et notamment ses valeurs, et va humaniser la marque en montrant les personnes qui y travaillent ainsi que leurs tâches. Mises bout à bout, ces stories contribuent au lien de proximité qui se noue avec la marque.

Michelaugustin-stories-locaux-snapchat

Ceci est très bien fait par Michel et Augustin qui sait parfaitement mettre en scène la vie dans la « bananeraie » (nom qu’ils donnent aux locaux de l’entreprise).

On découvre alors les différents collaborateurs, on s’attache à eux, on s’amuse avec eux, on découvre les dessous des campagnes de communication, de la fabrication des produits, le travail des commerciaux chez les distributeurs…

2. Récupérer des insights de communauté dans une stories

sondage-instagram-stories-milkaLes stories sont également un bon moyen de converser avec sa communauté. On peut par exemple très facilement faire un sondage (grâce à l’outil sondage d’Instagram ou en demandant de screenshoter une snap) et ainsi connaître quel produit, coloris, utilisation, contenu, moment… a la préférence de ses clients.

C’est un test gratuit pour la marque qui va pouvoir faire des propositions et avoir des retours avant de lancer des modifications ou nouveaux produits. Ceci représente donc un réel gain de temps et d’argent. On peut également poser des questions ouvertes et demander une réponse par message privé.

3. Et pourquoi pas travailler sa marque employeur avec les stories ?

stories-marque-employeur-snapchatMontrer ce qui se passe au quotidien à l’intérieur d’une entreprise est un bon moyen de travailler sa marque employeur. Il s’agit donc de donner envie par ces petits moments de vie, de rejoindre la marque en tant que collaborateur.

D’autant plus que ces stories montrent la réalité de ce qui s’y déroule. Il est très difficile de tricher avec les stories (surtout sur le long terme), alors qu’il est très simple d’embellir les images de son feed Instagram. On pourra découvrir les différents métiers, l’ambiance qui règne au sein de l’entreprise

4. Utiliser les stories pour générer du trafic en magasin

Le social-to-store (qui consiste à amener des personnes en magasin grâce aux réseaux sociaux) est un objectif qui peut être atteint par l’utilisation des stories. Pour cela vous pouvez mettre en scène le magasin, sa déco, ses promotions spéciales, sa vie quotidienne

Sur Instagram, il est intéressant d’ajouter un sticker “Position” qui va permettre de localiser le magasin. Lorsque l’utilisateur va cliquer sur ce sticker, il sera automatiquement redirigé vers une carte géolocalisée de votre magasin. Sur Snapchat, c’est l’utilisation des geofilters qui va être plébiscitée. Ces filtres spécifiques sont disponibles dans une zone bien précise. La marque Sephora par exemple propose des geofilters dans chacun de ses magasins et les met à jour en fonction des promotions et marques mises en avant.

filtre-stories-snapchat-sephora-
snapchat filtre sephora2

5. Générer du trafic sur son site

Il est possible de générer du trafic sur son site via une story. Cette fonctionnalité est disponible pour tous les utilisateurs sur Snapchat mais seulement pour les instagrameurs qui ont de grosses communautés via l’ajout de liens.

instagram-stories-url-linktostore

Ces liens permettent de renvoyer vers un contenu complémentaire que ce soit une vidéo (plus longue), une infographie, un article, un mini jeu ou bien évidemment une fiche produit permettant d’acheter directement.

Il suffit de swipper vers le haut pour accéder à l’URL ajoutée à la story sans quitter le réseau social (ils possèdent chacun un navigateur intégré). C’est donc un bon moyen de renvoyer du trafic vers une page ciblée ou de prolonger l’expérience avec du contenu qui n’est pas supporté en natif par le réseau social.

6. Proposer une offre spéciale, un code promo ou un jeu concours sous forme de stories

Les stories sont l’endroit idéal pour présenter les actualités de la marque et les réductions font partie de ces informations ponctuelles qui intéressent particulièrement la communauté.

Un code promotion sera d’autant plus apprécié s’il est présenté en exclusivité sur un seul réseau social. On peut même s’amuser avec les fonctionnalités comme le fait OUI Sncf (ex-Voyages SNCF) qui propose de taper sur l’écran pour découvrir le code promo du moment.

Sncf-instagram-stories-concours

Le principe peut être plus proche du jeu concours avec des mécaniques simples comme L’Oréal par exemple qui propose de gagner un produit en faisant un screenshot d’un snap.

De nombreuses possibilités s’offrent aux marques pour créer des jeux concours sur les stories, il suffit d’être créatif et de jouer avec les codes de la plateforme.

7. Faire de la cross promotion de vos comptes sur les réseaux sociaux

Les stories sont également l’endroit idéal pour faire la promotion de vos autres réseaux sociaux.

Que ce soit par une simple information, par la mise en avant du contenu de vos réseaux sociaux ou par le biais de jeux concours transversaux, il existe de nombreuses façons d’inviter sa communauté à vous rejoindre sur un autre support.

stories-snapchat-concours-loreal

stories-snapchat-concours-loreal

8. Vendre ses produits depuis les stories, possible ?

Si la fonctionnalité e-commerce n’existe pas encore pour le format stories sur Instagram, on voit un bouton « acheter » se développer sur les images du feed.

De son côté, Snapchat commence des expérimentations avec ce format en lançant sa boutique de merchandising. Il est donc possible pour les utilisateurs d’acheter directement un produit sans quitter le réseau social.

Ceci facilite l’acte d’achat en quelques clics et possède l’avantage de présenter les produits dans un contexte avec des images qui vont inciter l’utilisateur à acheter, d’autant plus sur Instagram dont c’est l’essence même.

snap-store-demo

L’expérience a ensuite été testée avec Nike qui a mis en vente ses nouvelles Air Jordan III « Tinker » via Snapchat.

Les sneakers ont toutes été vendues en l’espace de 23 minutes !

Nike-sneakers-snapchat-soldout

On peut ainsi envisager que cette fonctionnalité va très vite se développer sur les 2 réseaux sociaux concurrents.

Avec leur format éphémère, plus ludique et rapide à consommer, les stories ont pris d’assaut les réseaux sociaux. Les opportunités pour créer ce type de contenu ne manquent pas et les objectifs atteints sont nombreux.

Il ne faut pas croire non plus que cela est réservé aux marques B2C, les marques B2B ont tout à fait leur place sur les stories. Les fonctionnalités évoluent également très vite et apportent de plus en plus d’intérêt marketing à leur utilisation (e-commerce, géolocalisation…).

Le seul reproche que l’on puisse faire aux stories c’est finalement d’être présentes sur tous les réseaux sociaux et très semblables, elles n’offrent que peu de différenciation aux plateformes utilisées. Il ne faut pas moins en oublier la spécificité de leurs cibles et de leurs attentes afin de les utiliser au mieux.

Même si cela est très tentant, il vaut donc mieux éviter de copier coller ses stories sur tous les réseaux sociaux et réserver un contenu spécifique à chaque support.

About the author

Dahmane Bennacer

Further reading

meilleures-publications-marques-facebook-novembre

Les 50 meilleurs contenus des marques sur Facebook en novembre 2018

Les 50 meilleurs contenus des marques sur Facebook en novembre 2018Rate this post Le Black Friday est sans hésiter l’évènement phare de ce mois de novembre. Outre la Toussaint et l’Armistice, les marques ne manquent généralement pas cette date qui leur permet de faire des promotions exceptionnelles et d’organiser des jeux concours à foison.   […] Read More

conseils-contenu-viral-reseaux-sociaux

8 conseils pour créer un contenu viral sur les réseaux sociaux

8 conseils pour créer un contenu viral sur les réseaux sociaux5 (100%) 2 votes Faire le buzz. Tous les marketeurs rêvent de cette promesse d’un contenu qui se propagerait tout seul de par sa qualité et sa pertinence. Néanmoins il n’est pas si facile de faire du marketing viral. S’il n’y a pas de recette […] Read More

Nouveau : Suivez l’évolution de vos concurrents et identifiez les bonnes pratiques chaque semaine sur les réseaux sociaux !

Nouveau : Suivez l’évolution de vos concurrents et identifiez les bonnes pratiques chaque semaine sur les réseaux sociaux !4.9 (98.57%) 14 votes Le mois de décembre arrive, les nouveautés NukeSuite aussi ! Ce mois-ci, c’est NukeSuite Insights – outil de veille & analyse du content marketing sur les réseaux sociaux – que nous mettons à l’honneur. Découvrez […] Read More

Comments